Analista de Sucesso do Cliente – Home Office Efetivo Remoto
Vaga também para PcD Inscreva-se e venha crescer com liberdade! Responsabilidades e atribuições Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
Monitorar, tratar e reverter Churn;
Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;
Requisitos e qualificaçõesBom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
Organização para garantir qualidade nas entregas;
Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
Boa comunicação para ser claro e assertivo;
Experiência em licitações será um diferencial;
Média Salarial desse cargo vaga no Brasil: R$ 1.600,00 a R$ 3.000,00
Informações adicionais Horário:
💠Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;
💠Modalidade de Trabalho: Home office;
💠Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash;
💠Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash;
💠Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade;
💠Plano Odontológico: Empresa paga 100%; mensalidade;
💠Plano de Saúde Emocional ;
💠Descontos em Farmácias;
💠Seguro de Vida;
💠Parceria OpenEnglish;
💠Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal);
💠Day Off no Aniversário;
💠Cadeira Gamer;
💠Plano de Carreira;